چگونه یک پرسشنامه مناسب و استاندارد طراحی کنیم؟

انواع زیادی از سوالات وجود دارد که شما می توانید برای بدست آوردن اطلاعات مورد نیازتان بکار بگیرید. به طور کلی می توان سوالات را در دو دسته سوالات باز و بسته قرار داد.

یک سوال باز به مخاطب اجازه می دهد که از کلمات خویش برای پاسخگویی استفاده کند. به طور مثال “به نظر شما دلایل اصلی نژاد پرستی چیست؟”
یک سوال بسته به افراد انتخاب های از پیش تعیین شده ای می دهد. مانند “به نظر شما کدامیک از موارد زیر دلایل اصلی نژاد پرستی هستند؟a, b, c, d”
مزایا و معایب هر کدام از این ها در جدول زیر لیست شده اند.

قواعد کلی هنگام نوشتن سوالات

• پرهیز از جهت دهی به پاسخ ها: “بهتر نیست بگوییم که…”, ” منصفانه نیست بگوییم که…”
• خاص باشید. از کلماتی مانند ” معمولا”, “اغلب”, یا “به طور منظم” پرهیز کنید. چرا که ایده هر کس از معمولا, اغلب یا به طور منظم ممکن است متفاوت باشد.
• از عبارات خاص یک صنف یا عبارات مصطلح پرهیز کنید. مطمئن شوید که زبان شما برای همه سطوح سواد قابل فهم است. به یاد داشته باشید که زبان 1 ممکن است زبان دوم برخی مخاطبان باشد و به آن مسلط نباشند.
• از سوالات دوتایی در یک سوال نظرسنجی آنلاین پرهیز کنید. ” آیا شما از بازی بدمینتون و تنیس لذت می برید؟” در هر لحظه از زمان تنها یک سوال بپرسید.بهتر است سوال بیان شده را در دو سول مطرح کنید.
•  از استفاده تو در توی عبارات منفی بپرهیزید. برای مثال به جای سوال از مخاطب در مورد اینکه آیا با عبارت منفی, “سیگار کشیدن در مکان های عمومی نباید قدغن شود؟” موافق است, از عبارت مثبت, ” سیگار کشیدن در مکان های مثبت باید قدغن شود؟” استفاده کنید.
• تعصب را حداقل کنید. مردم برخی اوقات به سوالات به طریقی پاسخ می دهند که قابل قبول اجتماع باشد. برای مخاطبان ساده تر است که مقررات اجتماعی را با بکار گیری با ملاحظه سوالات قبول کنند. برای مثال,” شما چند بار سرعت مجاز را به خاطر اینکه دیرتان شده بوده شکسته اید؟” می تواند بصورت,”آیا تا به حال تحت فشار قرار گرفته اید که با سرعت بیش از حد مجاز به منظور رسیدن به یک قرار رانندگی کنید؟” بیان شود. سپس شما می توانید بپرسید,” چند بار شما رسیدن به قرار را به حفظ سرعت مجاز ترجیح داده اید؟”
• سوالات دشوار یا ناراحت کننده را مدیریت کنید. برای تشویق به پاسخ بیشتر به سوالات دشوار، توضیح دهید که چرا نیاز به دانستن چنین اطلاعاتی دارید. مثلا ” بسیار کمک کننده خواهد بود اگر شما اطلاعاتی در مورد خودتان بدهید تا بتوانیم پاسخ های شما را در زمینه … به کار گیریم”.
• مطمئن شوید که انتخابها متقابلا انحصاری هستند. برای مثال ” چند سال در این آکادمی کار کرده اید: ۰-۵, ۶-۱۰, ۱۱-۱۵, بالای ۱۵″ را به جای ” ۰-۵, ۵-۱۰, ۱۰-۱۵…” به کار گیرید.

ترتیب سوالات

هنگامیکه لیست سوالاتتان را تهیه می کنید, نیاز است که به ترتیب آنها نیز بیاندیشید. چند قانون کلی عبارتند از:

• برخی آیتم های مهم را در نیمه اول پرسشنامه قرار دهید. بسیاری از مردم, پرسشنامه را کامل نمی کنند. این تضمین خواهد کرد که شما بیشتر اطلاعات مهم را از این دسته مخاطبان خواهید گرفت.
• با سوالات ناراحت کننده شروع نکنید. مخاطبان ممکن است همان ابتدای کار منصرف شوند.
• با سوالات آسان شروع کنید. این مخاطبان را تشویق می کند که با پرسشنامه پیش روند.
• از کل به جز بروید.
• از سوالات واقعی به انتزاعی بروید.
• از closed Questions به open Question بروید.
• اطلاعات فردی و شخصی را به انتها منتقل کنید.

طرح کلی

ظاهر پرسشنامه شما مسیر طولانی ای را در میان پاسخ های تشویق کننده ( و یا دلسرد کننده) طی خواهد کرد. همیشه فضای کافی برای پاسخ های مخاطبان قرار دهید و بین سوالات فضای خالی زیادی بگذارید. شماره گذاری و عنوان های واضح به کار برید. اگرچه وسوسه کننده است که از فونت ریزتر به منظور کاهش تعداد صفحات استفاده شود, آن را آنقدر کوچک نکنید که ناخوانا شود. حداقل از فونت ۱۰ استفاده کنید.

پرسشنامه های ایمیلی در مقابل چاپی

هنگامی که تمام جمعیت مورد نظر شما دسترسی به ایمیل دارند, استفاده از ایمیل برای ارسال یک پرسشنامه به منظور افزایش سرعت و حذف هزینه های پستی بسیار مطلوب به نظر می رسد. با این حال, استفاده از ایمیل برای به جریان انداختن پرسشنامه دارای معایبی است که شما باید مزایا و معایب این روش را با هم در نظر بگیرید.

یک راه برای پرهیز از مشکل اندازه نمونه, ارسال ایمیل پرسشنامه به تک تک افراد هدف, همانطور که در پرسشنامه های چاپی انجام می شود, خواهد بود. یک روش متناوب دیگر, استفاده از ایمیل برای تبلیغات یک بررسی مبتنی بر وب خواهد بود. اگر شما دارای مهارت ایجاد یک بررسی آنلاین هستید, تغییر ساختار و ظاهر پرسشنامه مانند پرسشنامه های چاپی برای شما ممکن خواهد بود, و پاسخ ها ممکن است به طور خودکار جمع آوری(یا حتی تحلیل) شوند.

پرسشنامه خود را بیازمایید کنید

بعد از ساخت پرسشنامه, بسیار مهم است که ابتدا آن را در یک گروه کوچک تست کنید و بعد آن را در یک گروه بزرگ به جریان بیاندازید. این کار نه تنها غلط های املایی شما، بلکه ابهامات معنایی را آشکار خواهد کرد. شما حتی ممکن است دریابید که برای تحلیل داده هایتان به روش مورد نظر, ممکن است نیاز به سوالات بیشتری داشته باشید. یا حتی ممکن است پی ببرید که برخی سوالاتتان زاید هستند. به گروه آزمایش خود همان اطلاعاتی را بدهید که قصد دارید به جمعیت مورد نظرتان بدهید و برای آنها بازه زمانی تعیین کنید.

منبع