چگونه دشواری‌های ارزیابی عملکرد کارکنان را آسان کنیم؟

در دیدگاه مدیریت تجربه مشتری رفتار کارکنان نقش تعیینکنندهای در شکلگیری تجربه برند ایفا میکند. بسیاری از محققان اعتقاد دارند که مفهوم تجربه صرفا مخصوص مشتریان بیرونی سازمان نیست و کارکنان سازمان نیز بهعنوان مشتریان داخلی سازمان باید مورد توجه ویژ...

آيا تاکنون به دليل اين موضوع که کارکنان به سازمان شما وفادار میمانند، فکر کردهايد؟ بعضی از افراد به دليل اينکه عاشق کار خود هستند به سازمان خود متعهد میمانند و برخی ديگر به دليل اينکه اهداف فردی خود را با اهداف شرکت همسو میبينند، به آن وفادار هست...

گالوپ از بزرگترین موسسات نظرسنجی و افکارسنجی دنیاست که در دهههای اخیر تمرکز ویژهای روی نظرسنجی و افکارسنجی از کارکنان سازمانها را هم در دستور کار خود قرار داده است. در میان تلاشهای و پژوهشهای مشهور و مفید این موسسه، تلاشهائی که برای تبیین تعریف...

در خصوص تعلق خاطر و وفاداری کارکنان به کار و سازمان، موسسه تحقیقاتی پژوهشی گالوپ نظر سنجی بی نظیری در 114 کشور جهان با بیش از ده میلیون کارمند و مدیر به 44زبان زنده انجام و نتایج آن را در دوازده اصل مطرح نمود.این 12 اصل به نظر ساده اند ولی سازمانهایی...

در گذشته، وقتی نیروی جدیدی وارد سازمان میشد، مراحل اداری استخدام را یکی پس از دیگری طی میکرد تا به عنوان کارمند سازمان پذیرفته شود؛ کارهایی مثل پر کردن فرمهای استخدام، دریافت کارت شناسایی و مطالعه قوانین و مقررات. اما این روزها، نیروهای جدید باید ...

مقدمه نیروی انسانی بی تردید شریف ترین، مهم ترین و ارزشمند ترین عامل بین عوامل و منابع مختلف تولید است. نقش نیروی انسانی در پیشبرد امور سازمان اهمیت بالایی دارد. نیروی انسانی متعهد با رفتار خود و اتخاذ تصمیمات صحیح و به موقع می تواند از بروز زیان های ...